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December 30, 2020
새로운 코로나바이러스는 이미 세계 경제를 황폐화시켰었습니다. Ｄ BC / DR에서 의미할 수 있었던 것 우리의 최악 명시는 재고되었고 Ｃ의 가치가 상수에서부터 변수까지 변했습니다. 역사적으로, 데이터 센터를 위한 대부분의 비즈니스 연속성 계획은 지역 시나리오를 기반으로 했으며, 어디가 신의 한 장소 위의 가한 위험을 행합니다. 1가 지구의 모두인 것 위치시키는 것을 누군가가 고려하는 것을 좀처럼 가지고 있었습니다.
"나는 우리가 우리 스스로에게 거짓말한 곳이 언제 잘 물건이 중대한 영향을 끼칠 때, 우리는 대응하기 위한 충분한 시간이 있을 것이라고 우리는 생각했는지 생각한다"고, 크리스 브라운, 가동 시간 협회의 CTO는 말했습니다. 이 전염병이 우리 (현대 비행의 마블이) 전염병이 매우 신속히 전 세계에 퍼질 것이라는 것이라는 것을 가르친 것 "나는 생각합니다 - 당신 보다 매우 빨리 그것에 응답할 수 있습니다."
"사회로서, 우리가 핵 공격을 계획하는 지난 50 해를 보냈고 가지고 있지 않습니다 전혀 우리 " 임무 결정적 IT 엔지니어링 회사 i3 솔루션 그룹의 회장인 Ed 안셋은 말했습니다. "그것은 의식적 주요 위협이었습니다. 그리고 전국적 유행병 주위에 많은 모델링이 있었다. 그러나 사실은, 우리 - 특히 안에 서부 - 유행성 일의 주위에 있는 우리의 머리들을 얻지 않았으세요."
그것은 아니 - 적어도 전혀 아직 - 세계적 허리케인의 동등물. 오늘, 세계의 데이터 센터는 대부분 기능성을 위한 것입니다. 사실상, 약간의 시설은 지금 그들의 능력의 성수기에 작동하고 있지만, 그러나 전체적, 디지털 하부 구조가 상당한 탄력을 보여주고 있습니다.
현대 엔터프라이즈 데이터 센터는 이미 거의 세곳 풀타임 직원들 현장과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 축소 인사가, 전문가들이 DCK에게 말했기를, 조정하는 교대도, 동시에 2에 현장 직원을 뒤로 깎는 것을 의미했습니다.
대부분의 위치에서 공학과 보안의 24x7 혜택을 보증하면서 ", 디지털 부동산의 전역 작동의 부사장인 대니 도로가 말핸 반면, "회전 시프트 스케줄은 현장인 사람 수를 최소화하기 위해 장소에 놓였습니다. "사회적 능가는 디지털 부동산에 있는 모든 팀에 의해 실행되고 있고 직접 면담이 전화 통화와 화상회의로 대체되었습니다. 우리는 계속 사이트에 승인을 받은 사람들에 대한 접근을 허용하지만, 그러나 모든 고객들이 가능하다면 그와 같은 교통을 단지 필요한 직원으로 유지하도록 격려했습니다. 필요하다면, 더 높은 교통 위치에서 로비에서 교통상황을 모니터링하고, 사회적 능가 노력을 지지하기 위해 필요하 (바닥 기둥, 장벽, 윤곽이 드러나는 보도, 기타 등등) 곳에서 우리는 교통 관제 방법을 이용합니다."
밥 울리, 그의 조직이 약간의 근무 교대가 8시간에서 12 시간부터 확장된 채로, 원-페르손 또는 두사람 근무에 이동했다고 우리에게 말하는 NTT 글로벌 데이터 센터 (전에 라깅와이어와 다른 운영들 NTT가 최근 몇 년 내에 획득했습니다)을 위한 작전의 부사장 - 초과근무시간 법률이 구현하도록 비싼 8 시간 보다 일반적으로 더 오랫동안 변통해 나가는 캘리포니아에서 포함하기. 근무 교대는 개인 모니터링을 수행하고 운영 연속성을 보장할 것입니다.
게다가 정비와 기술 팀은 평일에 주기적 이동에 할당될 것입니다. 때때로 그 기술자들이 멀리 일할 수 있게 하면서, 관리자는 현장 기술자들을 대신할 수 있습니다. 꼭 필요하지 않은 직원이 지금 입력 시설로 금지되기 때문에, 약간의 유지 관리자가 보류되었다고 울리는 말했습니다.
"우리는 정말로 뒤로 그 사람들을 박리시켰도록 메인터넌스 크루의 다수로서 낮 동안 거기를 필요로 하지 마세요 예비에서 그들을 잡아두고 있다"고 그는 말했습니다. 약간의 캠퍼스를 위해, 확대된 모니터링 이동은 단지 유심 건축으로 감소할 수 있습니다. 아직 이것에 쓰이는 어떤 방식도 있지 않다는 것을 그가 인정했습니다 ; 이 중요성의 이벤트를 위한 1가 없업니다.
"지금 전체 철학은 데이타 센터에 잘못될 수 있는 것을 고치는 방법을 실제로 아는 핵심 기술적 스태프에게 노출을 최소화하는 것이라고 " 울리는 우리에게 말했습니다. "이것들은 우리가 특별한 방법으로 보호하려 하는 사람들입니다. 이 특별한 보호레벨은 데이타 센터가 운영하게 하고 그들이 이용 가능한 장소에 실패에서 회복하기 위한 그들의 능력에 유일한 이 사람들을 유지하도록 설계됩니다."
작전과 기술적 직원들은 단일 빌딩을 할당받고, 건물 사이에 걷지 않을지도 모릅니다. 그들은 건물의 선적과 받는 입구로부터 또는 고객들에 의해 사용되지 않는 어떠한 입구로부터 들어갑니다. 안에 고객 로비 손님들은 유리 보호막을 통하여 접수 담당자들에 의해 받아들입니다고 적절한 채 약간 떨어져서 그들의 자산까지 에스코트받으면. 약간의 상황에서 고객들은 캠퍼스의 변부에 분리된 현관 홀에서 받아들입니다.
"우리의 고객들이 우리가 화상 회의를 가지고 있을 수 있도록 인프라를 유지하고 운영하세요 위해 분투하는 있는 가장 중요한 비판적 서비스 제공자들의 일부라고 " 울리는 말했습니다. "그 고객들은 여전히 그들이 요구를 만족시키는 것이 애쓰고 있기 때문에 그들의 발자국을 확대하기 위해 일합니다."
DCK 앞으로 쓴 노트로, 존 린 이퀴닉스에 있는 미주의 대통령이 세계 최대 데이타 센터 제공이 "모든 정부 규제와 공중 보건 유도에 따르기를 계속하고 있었다고 말했습니다."
이퀴닉스가 또한 최소 참모진의 정책을 집행하고 있다고 그는 말했습니다, 그것의 현재 전략은 걸리는 시간을 줄이는 것일지라도 각각 개별적 스태퍼가 그들의 지정된 복합체에서 사용합니다. 고객을 최소화하기 위해 사이트 이퀴닉스 방문은 그것의 현명한 손 서비스의 사용을 강화하고 있습니다. 그들이 과거에 가지고 있는 것보다 더 데이타 센터 제공들과 그들의 고객들은 전체적으로 상당히 현명한 손 서비스와 원격 관리 도구에 기댔습니다.
"더 큰 COVID-19의 다수의 확증된 사례와 지역에서 IBX [국제 비즈니스 거래소]으로 모든 방문객들이 그들의 온도를 노 콘택형 적외선 온도계를 사용하는 보안 직원에게 확인 받도록 요구된다"고 Lin은 말했습니다. 37.3 도 Ｃ (99.1 ℉) 위의 체온과 "그것들은 들어갈 수 없을 것입니다."
약간의 데이터 센터를 위해, 최근에 오프사이트 인사가 그들의 존재가 불가피하지 않는 한 집에서 머무르도록 지시받아 인 설비 관리자를 포함한다고 가동 시간의 브라운은 우리에게 말했습니다. 운영자들이 2시프트를 채택하고, 중요한 직원에서 누군가가 증상이 나타나는 경우에 예비에서 직원을 잡아두면서, 12 시간 전략이 세번째 변화를 격리하고 있습니다.
이동 사이의 인계는 지금 비접촉식입니다. "한 이동이 관제실을 닦아 깨끗하게 하고 떠날 것이라고 " 그가 설명했습니다, 다른 이동이 들어올 것이고 그들이 핸드폰을 통해 전환을 가지고 있을 것입니다."
미봉책으로 전형적 라운드 여행일정 - 어느 것이 정상적으로 자료 층과 장치실과 플랜트 운영과 같은 비판적 시설장의 검토회를 포함하는지 - 손질되고 있습니다. 보통 세계에서, 그것이 발생하기 전에 그와 같은 검토회의 한 혜택은 인사가 문제를 느낄 수 있게 하고 있습니다. 지금, 가능한 곳에서, 순방하는 체크리스트 항목은 원격 감시로 대체되고 있습니다.
약간의 데이타 센터 운영자들이 장기간 동안 멀리 있는 모니터링 도구와 서비스에 대한 자본 투자를 하고 있다고 브라운은 우리에게 말했습니다 - 전국적 유행병이 정상적 관리 패턴에 영구적인 영향을 미치고 있다는 첫번째 명백한 지시. 최악의 시나리오에서, 그러한 시나리오에서 비판적 수리와 교체가 연기될 수 있었을지라도, 그와 같은 도구는 어떤 인사 현장 없이 시설을 완전히 수술 가능하게 할 수 있습니다.
내가 아는 모든 데이터 센터는 더 작은 근무, 더 소수의 승무원과 함께, 또는 데이타 센터 주위에 이동하는 사람들을 가지는 것 없이 그들의 데이터 센터를 더 잘 계속 주시하기 위해 원격 감시와 리모콘의 다양한 가능성을 사용하고 있습니다 - 그들을 보호할 때 ", 브라운은 말했습니다.
집합적으로, 이러한 정책 변화는 부분적으로 서비스 품질 최종 사용자들이 전국적 유행병의 시작 이후로 경험한 것은 놀랍게도 좋은 것 책임이 있습니다. 어떤 주요 인터넷 또는 클라우드 정전도 지금까지 보고되지 않았습니다. 어느 쪽도 그곳에 그것의 기술적 하부 구조의 실패로 인해 비즈니스 중단을 경험한 큰 공공 단면 기업 (예를 들면 주요 은행)에 대한 보고서이지 않았습니다.
그러나 단지 그것은 4월입니다. 확장된 시간 주기 동안 이러한 참을 수 있는 상태를 유지하는 도전은 데이타 센터 운영자들을 위해 불쑥 나타납니다.
"우리가 여기에서 있게 했다고 우리는 믿는 문제 우리가 자동화를 통하여 통제하에 것을 가지 ", 안셋이 경고한 i3. "우리는 일, 멀리 있는 손과 기타를 하기 위해 도구를 얻었다고 믿습니다. 그리고 그것이 주로 사실이지만, 그러나 사람들이 은행에서 돈을 내보낼 수 없을 때, 그것이 한 가지가 잘못되는 때인 범용성이 아니라 우리가 흥미가 있는 예외이라고 나는 생각합니다. 단지 그것은 소 넷망 패치 일 수 있습니다. 그리고 그것은 단지 우리의 현재 상황에서 악화될 수 있습니다."
그러나 안셋은 자동화가 데이타 센터 유지관리 포스트 전국적 유행병에서 긍정적인 역할을 할 수 있다고 믿습니다. 인간의 개입을 유지보수 프로세스에서 제거하는 것 인간의 실수의 기회를 감소시킬 수 있습니다. 남아있는 인간 행위를 더 정규적이게 하는 것 또한 더 유지보수 프로세스를 만드는 동안 훨씬 더 그와 같은 기회를 감소시키는 추가된 이익을 가질지 모릅니다 훈련될 수 있는 - 이렇게 하여 이미 존재하는 기술 부족을 다룹니다.
"매번 어떤 사람이 데이타 센터의 문을 대충 해치울 때마다 그것이 실패하는 확률이 지수적으로 오른다"고 그는 말했습니다. "그것은 단지 인적 요인입니다 - 어떻게 신뢰성이 일하는지 통계 수단."
그러나 가동 시간의 브라운은 과거 경험은 데이터 센터 관리에서 그것들을 포함하는, 사람들이 한때 친숙한 패턴에 뒤로 위기가 끝난다고 계속하는 경향이 있다는 것을 보여주었다고 말했습니다.
"내가 이야기하는 모든 사람이 이것이 우리가 밖에 계속 여기서부터 사는 방식을 변경할 것이라고 말한다"고 그는 말했습니다. "그러나 나는 또한 인간의 본질의 학생이고 역사입니다. 역사 전체에 걸쳐, 우리가 주요 난제를 직면했을 때마다, 모든 사람은 항상 논평합니다, '그것이 인생 교체 순간이었습니다!'그러나 매우 삶에서 바뀌지 않습니다. 한때 그들이 약간의 소폭 변화를 했지만 종종 고통은 잊었습니다, 그들이 곧바로 작동하고 있었던 방법에 연결했습니다.
똑같은 것 현재의 위기 후에 발생할 것이라는 가능성이 있다고, 브라운이 말을 이었다. "그러나 나는 인간들로서 우리가 기초적 인간의 본질을 초월할 것인지 모릅니다 : 변화를 좋아하고 실제로 약간의 변경을 하는 것 [을 제외하고] 좋았던 시절에 연결하고 싶지 않기."
데이터 센터를 자동화하는 경험의 거의 4반세기에, 브라운이 우리에게 말했기를, 내가 결코 그것으로부터 유래하는 것을 보지 못한 한 가지는 인원수의 감소입니다... 내가 이것으로부터 볼 수 있는 The thing은 사람들이 변화 사이의 접촉을 감소시키고 싶고, 자동화와 감시에 더 의존한다는 것일지 모릅니다. 그러나 역사를 기반으로, 이러한 부대조항의 일부가 새로운 규칙이 될 것이 [과], 행동의 영구적 치환의 결과가 되는 것을 나는 모릅니다."
